Réception

Arrivées & Départs

Check-in à partir de 15:00 et check-out jusqu'à 12:00

Si votre arrivée est prévue tôt dans la matinée, nous vous recommandons de réserver votre séjour à partir de la nuit précédente pour garantir l'accès immédiat à votre chambre.

Informations générales

Réservation & Annulation

Aucun frais n’est appliqué si la réservation est annulée dans le délai d'annulation. Celui-ci varie selon la période de réservation. Passé ce délai d'annulation, la totalité du séjour sera facturée.
Toute réservation doit être garantie par une carte de paiement, celle-ci devant être valide le jour de l’arrivée.

Modes de paiement
Les modes de paiement suivants sont acceptés: Visa, MasterCard, American Express, Diners, JCB / Espèces / Virement bancaire

Change
Les devises suivantes sont échangées à la Réception: US Dollar, Livre Sterling, Franc suisse
Numéros d'urgence
En cas d'urgence, composez le 9 pour contacter la Réception. Notre équipe contactera le service d'urgence adapté.

Médecin
Si vous souhaitez recevoir la visite d'un médecin, veuillez contacter la Réception. Attente estimée entre 45 et 60 minutes.
En cas d'urgence, veuillez alerter la Réception pour une intervention des services d'urgence correspondants.

Clefs
Une clef de chambre sera remise à chaque client à son arrivée. Cette clef est strictement personnelle.
Si cette clef est perdue ou si vous avez besoin d'assistance pour entrer dans votre chambre, merci de contacter notre équipe de Réception. Pour des raisons de sécurité, l'équipe de Réception procédera à un contrôle d'identité avant de créer une nouvelle clef ou un duplicata.
Tous les visiteurs doivent être annoncés au préalable à la Réception pour garantir leur accès à la chambre.

Objets trouvés
Pour tout objet oublié dans la chambre après votre départ, l'hôtel vous contactera.
Tout objet trouvé non réclamé sera conservé pendant un an et un jour. Après ce délai, l'objet sera détruit.

Coffres-fort
Un coffre-fort se trouve dans chaque chambre et suite.
Nous vous rappelons que tout objet déposé dans le coffre est sous votre propre responsabilité.
Si vous désirez nous confier vos objets de valeur, ils seront déposés dans le coffre général de l'hôtel.

Incendie
En cas d'alarme incendie, nous vous prions de rester calme et de quitter votre chambre sans attendre. Assurez-vous que votre chambre est vide et fermez votre porte. Quittez l'hôtel rapidement en empruntant la sortie de secours la plus proche sans utiliser les ascenseurs et attendez au point de rassemblement indiqué par les membres du personnel de l'hôtel.

Ne pas dérangerSi vous souhaitez ne pas être déranger, nous vous invitons à presser le bouton Do Not Disturb situé à l’entrée de votre chambre, une point lumineux rouge s’allumera à l’extérieur de votre chambre.
Si vous désirez ne pas recevoir d’appel téléphonique, nous vous prions d’en informer la Réception en composant le 9.

Accessibilité
Les personnes à mobilité réduite peuvent profiter de tous les services de l'hôtel ainsi que des équipement suivants spécialement conçus pour leur confort:

Fauteuil roulant disponible sur demande auprès du Concierge
Hôtel entièrement accessible en fauteuil roulant
2 chambres adaptées pour personnes à mobilité réduite (une chambre Prestige et une Junior Suite)
Douches accessibles en fauteuil roulant
Salles de bains, baignoires et toilettes équipées de rampes

Accès au spa
Les personnes de moins de 16 ans doivent être accompagnées par un adulte pour accéder au spa et à la salle de sport.
Il n'y a pas de maître nageur présent à la piscine.

Hôtel non fumeurNous souhaitons offrir à nos hôtes un environnement non fumeur. L'environnement non fumeur ayant la préférence de la majorité des clients, nous avons choisi de l'appliquer à l'ensemble de l'hôtel.
En cas de non respect de la politique, des frais de remise en état seront facturés.
Les clients souhaitant fumer dans notre établissement sont invités à découvrir notre sélection de tabac et cigares au Fumoir.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Animaux de compagnie
La Réserve accueille les chiens de moins de 10kg.
Un supplément de 50€ par jour sera facturé. Les propriétaires sont responsables de leurs animaux et acceptent d'être facturés pour tout dégât matériel qui pourrait être engendré par leurs animaux pendant leur séjour.

Nos prestations pour les chiens incluent:

Un confortable fauteuil
Deux gamelles en argent
Un choix de mets
Recommandations du Concierge pour les soins et activités

Green program
La Réserve Paris participe au développement durable et à la protection de l'environnement.

Vous pouvez participer à notre programme:

Changement de draps tous les deux jours
Changement du linge de bain tous les deux jours

Nous vous prions de mettre la carte “Green Program” sur votre lit pour nous informer de votre participation ou de sélectionner cette option dans le menu Gouvernantes.